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莫讓“官氣”染園區

發布日期:2019-04-16     來源:     字體大小:        

 

產業園區是促進區域經濟發展的前沿陣地,是主要面向企業和產業工人的服務主體。作為承擔具體服務工作的園區干部,應當找準定位、擺正位置,充分發揚“店小二”精神,做到有求必應、無事不擾,切忌打“官腔”、擺“官架”、耍“官威”,否則,園區就會“官氣”盛行、“商氣”消散。近日,湖南省委出臺20條集中整治措施,再次對準形式主義和官僚主義,長沙經開區黨工委提出“防治敷衍企業、怠慢群眾的陋習,樹牢主動服務、排憂解難的風氣”,目的就在于乘勢治理漠視企業和群眾利益訴求的不良風氣,大力倡導企業和群眾利益無小事的服務理念。

敷衍怠慢,隱藏“官氣”。近年來,通過實施“精準服務”“千人幫千企”等舉措,雖然辦事態度差、口氣硬等現象已大為減少,但一些干部的“官氣”猶存,由明轉暗穿上了“隱形衣”。一是設門檻、撂挑子、不愿接單辦事。有的部門通過出臺不合理的制度、發布不恰當的通知或設置不合適的條件,以看似合規的手段提高辦事門檻、增設辦事程序、延長辦事時限,堂而皇之地把企業和群眾請出門外、打發出去;對于職責交叉或邊界模糊的事項,有的干部不是第一時間接單受理,而是“滿腔熱情”地推給其他部門,導致相互之間推來推去,讓企業和群眾來回奔波、一臉茫然、心涼失望。二是門好進、臉好看、事情仍然難辦。現在有些人雖然辦事態度親和了、口氣委婉了、臉色舒展了,但辦事結果“永遠在路上”,最終把企業和群眾的耐心一點點消磨殆盡;有的辦事服務缺乏主動性和創造性,不肯動腦筋,不愿想辦法,硬生生把小事情拖成“老大難”;個別人甚至只有當接受宴請、收了“小意思”或“好處費”后才辦事,不然就以種種理由繼續“研究”,拖著不辦。三是下基層、聽意見、訴求懸而不決。有些干部心態不正、動機不純,把去基層、跑一線當成例行公事、完成差事,對企業反映的訴求漠不關心,表面上是在認真傾聽,實際上卻當成了“耳邊風”;有的面對企業多年沒有解決的難題,不愿勞神費力去協調、去爭取,而是調而不研、聽而不辦,“帶回去研究”成了敷衍應付的“萬金油”。

主動排憂,廣聚“商氣”。在實際工作中,如何為企業和群眾主動服務、排憂解難,關鍵是做到以下三點:一是換位思考知冷暖。俗話說,“人心換人心,黃土變成金”。應想基層之所想、急基層之所急,設身處地、推己及人,真正把企業和群眾的事當成自己的事來辦。帶著真心到一線去,對企業和群眾的所需所盼及時掌握、了然于胸,架起“連心橋”,實現“零距離”,做到“心貼心”。如此一來,很多看似棘手的事情便會迎刃而解,也只有把企業和群眾的一件件“小事”辦好了,園區的一樁樁“大事”才會水到渠成。二是主動服務辦實事。如今,園區已從拼政策到了優服務的階段,一味坐等客來只會錯失良機,唯有主動服務才能贏得商機。因此,每一名干部都應轉變觀念,當好“服務員”,落實“最多跑一次”改革,盡量不要讓政策兌現、資本融資、用地需求或人才引進成了企業的難點、痛點后,才想到去解決處理。應做到見微知著、提前介入,把問題消除在萌芽狀態,讓溫暖常在企業和群眾身邊。三是想方設法解難題。志不求易者成,事不避難者進。園區企業數千家,產業工人數萬名,特別是還有許多企業面臨著市場的冰山、融資的高山和轉型的火山,其壓力和困難前所未有。為此,作為園區部門和干部,應當大力推進“產業項目建設年”“營商環境優化年”等各項工作,擔當作為,開動腦筋,全心全意幫助企業和群眾排憂解難、擺脫困境,步入“柳暗花明又一村”的發展新境。

“官氣”重則人心散,“商氣”濃則園區興。敷衍企業、怠慢群眾只會破壞營商環境、影響企業經營、損害園區形象,主動服務、排憂解難才能融洽政商關系、助力企業興旺、推動園區高質量發展。可見,只有力戒“官氣”、勤接“地氣”,方可凝聚“人氣”、廣聚“商氣”,贏得發展的先機和動力。

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